Après une phase d’essai fructueuse de ce nouveau service au sol à l’aéroport de Genève, SWISS étend son partenariat avec AirPortr à l’aéroport de Zurich, proposant désormais des prestations de collecte de bagages dans toute la Suisse. Les passagers de SWISS en partance de l’aéroport de Zurich peuvent désormais utiliser le service sécurisé d’AirPortr pour faire prendre en charge leurs bagages à leur domicile ou à leur hôtel, les transporter à l’aéroport et les enregistrer sur leur vol. En sens inverse, les bagages des passagers atterrissant à Zurich sont récupérés au comptoir des bagages, dédouanés et livrés à l’adresse du client. Ce service permet aux clients de gagner un temps précieux puisqu’il leur épargne, au départ, le processus d’enregistrement et à l’arrivée, l’attente des bagages ayant voyagé en soute.

Swiss International Air Lines (SWISS) étend son partenariat fructueux avec AirPortr à l’aéroport de Zurich et à n’importe quel point de collecte en Suisse. Ce service de bagages performant était déjà proposé à la clientèle au départ de l’aéroport de Genève depuis octobre dernier dans le cadre d’une phase d’essai. Les voyageurs de SWISS au départ ou à l’arrivée de l’aéroport de Zurich peuvent désormais profiter des services « smart baggage » d’AirPortr pour faire récupérer leurs bagages et les faire enregistrer à l’aller, de même que les faire livrer à leur domicile ou à leur hôtel au retour. Ces services peuvent être réservés à tout moment sur www.swiss.com.

« Dans la foulée de nos premières expériences avec AirPortr, nous améliorons encore d’un cran l’expérience de voyage de nos clients », déclare Tamur Goudarzi Pour, Chief Commercial Officer de SWISS. « La popularité de ce service simple de transport terrestre entre le domicile des voyageurs et l’aéroport de Genève a démontré que de nombreuses personnes souhaitaient pouvoir se rendre à l’aéroport sans s’encombrer de bagages. Nous sommes donc très heureux d’étendre à présent cette option attrayante à l’ensemble de nos clients dans toute la Suisse ».

Randel Darby, CEO d’AirPortr Technologies : « Les clients de SWISS résidant ou séjournant à n’importe quel endroit de Suisse peuvent désormais voyager sans se soucier de leurs bagages, en partance comme au retour ou même en transit aux aéroports de Genève et de Zurich. L’extension de l’offre d’AirPortr à l’aéroport de Zurich – la principale plate-forme aéroportuaire de la compagnie – constitue une avancée fantastique dans notre collaboration avec SWISS, au terme d’une phase d’essai réussie de six mois à l’aéroport de Genève. Nous nous attendons à ce que la demande des consommateurs suisses continue à augmenter fortement, car le voyage intermodal sans bagage vers et depuis l'aéroport est plus facile que jamais. ».

En sélectionnant l’option AirPortr sur www.swiss.com, les clients peuvent faire prendre en charge leurs bagages à leur domicile ou à leur hôtel jusqu’à 23 heures avant le départ de leur vol. Le voyageur n’a qu’à s’enregistrer en ligne. Sa carte d’embarquement sera vérifiée lors de la prise en charge des bagages et ses bagages seront scellés pour assurer un transport sécurisé vers l’aéroport de départ où ils seront soumis aux contrôles de sécurité habituels. Arrivés à destination, ils les récupéreront ensuite de la manière habituelle au carrousel à bagages.

Au retour, les passagers qui utilisent le service remplissent une simple déclaration de douane en ligne, ce qui permet à AirPortr de récupérer et de dédouaner leurs bagages avant de les livrer à leur adresse finale. Les clients sont tenus informés par courrier électronique et par SMS à chaque étape du processus. Ils peuvent suivre leurs bagages à tout moment grâce à l’application web d’AirPortr, et reçoivent des copies numériques des reçus de bagages de la compagnie aérienne.

Un trajet plus agréable pour l’aéroport, notamment en transports publics

Le service AirPortr permet aux voyageurs d’économiser beaucoup de temps et d’efforts. Ils peuvent voyager sans bagages jusqu’à leur aéroport de départ, éviter les files d’enregistrement et se rendre directement au contrôle de sécurité une fois sur place. Au retour à Zurich, ils n’ont pas à attendre l’arrivée de leurs bagages et peuvent se rendre directement à leur destination finale.

Voyager sans bagages rend également les passagers plus mobiles, et ouvre l’utilisation des transports publics à ceux qui ne l’auraient pas envisagé auparavant. Une étude récente d’AirPortr a montré qu’environ 66 % des utilisateurs d’AirPortr sont passés de l’utilisation d’un véhicule à celle des transports publics précisément parce qu’ils n’étaient pas encombrés par leurs bagages.

Le prix du service AirPortr dépend du lieu de collecte et de livraison, et varie de 39 CHF pour deux bagages à Zurich et à Genève, à 69 CHF dans des zones plus éloignées de l’aéroport. Ce service est disponible pour tous les vols SWISS et peut être réservé en ligne sur www.swiss.com.