SWISS hat die Testphase für die digitale Passagierzählung erfolgreich abgeschlossen. Ab 2024 ersetzt SWISS den manuellen Zählvorgang der Passagiere durch einen auf künstlicher Intelligenz basierenden digitalen Prozess. Die Einführung ist für das dritte Quartal 2024 auf der Kurzstrecke und für das vierte Quartal 2024 auf der Langstrecke geplant. Dabei setzt SWISS auf die bewährte IT-Lösung des Berliner Start-up-Unternehmens Vion AI GmbH. Durch das neue Verfahren wird das Boarding schneller und effizienter, wodurch sich der Reisekomfort erhöht und die Besatzungen entlastet werden. Zudem wird es sicherer. Die strengen europäischen und Schweizer Datenschutzvorgaben werden eingehalten.

Swiss International Air Lines (SWISS) wird im Lauf des Jahres 2024 die Passagierzählung mittels künstlicher Intelligenz einführen. Eine manuelle Zählung der Gäste im Flugzeug ist dann nicht mehr vorgesehen. Die Ausschreibung für den IT-Partner konnte das in Berlin ansässige Start-up-Unternehmen Vion AI GmbH für sich entscheiden. Die Umsetzung ist für das dritte Quartal 2024 auf der Kurzstrecke und für das vierte Quartal 2024 auf der Langstrecke geplant.

Oliver Buchhofer, Head of Operations bei SWISS, sagt: «Mit der Einführung einer digitalen Lösung für die Passagierzählung machen wir einen weiteren wichtigen Schritt in Richtung Zukunft. Dieser bringt viele Vorteile mit sich: Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz kann SWISS das Boarding schneller und effizienter gestalten. Dies wiederum führt zu kürzeren Wartezeiten und damit zu einem verbesserten Reiseerlebnis für unsere Fluggäste. Gleichzeitig werden unsere Kabinenmitarbeitende entlastet. Darüber hinaus lassen sich durch die digitale Lösung Unregelmässigkeiten ausschliessen, wie sie bei traditionellen Zählweisen vorkommen können, wodurch sich zusätzlich die Sicherheitsmarge erhöht.»

Michael Busch, CEO von Vion AI, erklärt: «Wir sind stolz darauf, mit SWISS zusammenzuarbeiten, um die Sicherheit und Effizienz im Flugverkehr auf europäischer Ebene zu verbessern. Unsere KI-basierte Lösung stützt sich auf tiefgreifende KI-Modelle, die wir inhouse entwickeln. Dies spiegelt unser Engagement für Innovation und Spitzentechnologie wider. Dadurch können wir massgeschneiderte Lösungen für die Luftfahrtbranche anbieten, die ein hohes Mass an Präzision und Sorgfalt erfordern. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit SWISS und sind überzeugt, dass wir gemeinsam einen wichtigen Beitrag zu einer sichereren und nachhaltigeren Luftfahrt leisten können.»

Testphase erfolgreich abgeschlossen

Dem Entscheid zur Einführung ist eine dreimonatige Testphase im Frühjahr dieses Jahres vorausgegangen. Dazu hat SWISS auf allen Flugzeugtypen unter diversen Bedingungen Aufnahmen des Boardingprozesses gemacht und damit einen ersten Software-Prototypen entwickeln lassen. Dieser hat mittels künstlicher Intelligenz (KI) die Fluggäste beim Einsteigen gezählt. Dies ist zuverlässig erfolgt, womit der Testbetrieb erfolgreich war.

In den nächsten Monaten werden SWISS und Vion AI die getestete Software weiterentwickeln und dazu erneut Kameras auf ausgewählten Flügen einsetzen. Während dieser Übergangszeit führen die Besatzungen weiterhin eine ergänzende manuelle Passagierzählung durch.

Datensicherheit und -schutz gewährleistet

SWISS legt grössten Wert auf Datensicherheit und -schutz. Die Aufnahmen werden gemäss den strengen europäischen (DSGVO) und Schweizer (DSG) Datenschutzvorgaben verarbeitet und anschliessend gelöscht. Die erfassten Daten werden ausschließlich für die Passagierzählung verwendet, ohne eine Identifikation von Einzelpersonen vorzunehmen. Zudem erfolgen die Bildaufnahmen ausschließlich im unmittelbaren Bereich der Flugzeugtür, weitere Aufzeichnungen, wie beispielsweise Tonaufnahmen, sind nicht vorgesehen.