Vacances d’automne : SWISS a acheminé plus d’un million de passagers

Les opérations aériennes de SWISS ont été majoritairement stables pendant les vacances d’automne. La compagnie a ainsi pu acheminer plus d’1,3 million de passagers, soit près de 82 000 de plus que pendant les vacances d’automne 2023. Le vent et le brouillard à l’aéroport de Zurich, les conditions météorologiques difficiles dans certains pays européens voisins ainsi que l’engorgement du contrôle aérien ont entraîné des retards. En collaboration avec ses partenaires, SWISS travaille sans relâche à l’optimisation de ses processus internes et à l’amélioration de sa ponctualité.

Pendant la période de pointe automnale, du vendredi 27 septembre au dimanche 20 octobre inclus, Swiss International Air Lines (SWISS) a transporté plus de 1,3 million de passagers et effectué 10 211 vols. En comparaison annuelle, cela représente une augmentation d’environ 6,5 % des deux indicateurs (vacances d’automne 2023 : environ 1,2 million de passagers et 9 565 vols). SWISS a par ailleurs transporté plus de 900 000 bagages en soute, sans contre-temps dans 98 % des cas. Le dimanche 6 octobre a été la journée record, au début des vacances d’automne, notamment dans le canton de Zurich : en cette seule journée, 60 863 passagers ont voyagé avec SWISS.

65 % des atterrissages à l’heure

De fin septembre à mi-octobre, près de 62 % des vols de SWISS ont décollé à l’heure prévue*. Ce chiffre est inférieur d’un point de pourcentage à celui des vacances d’automne 2023 (63 %). Ce recul est en grande partie dû à des causes externes telles que des conditions météorologiques défavorables qui ont considérablement réduit les activités de la plateforme aéroportuaire zurichoise. Pendant les vacances d’automne, la météo a été particulièrement difficile à Zurich, entraînant un jour sur deux une réduction pouvant atteindre à certains moments jusqu’à un tiers du nombre de décollages et d’atterrissages habituels. Les vents d’ouest et la bise ont notamment entraîné des changements de pistes. Les trajectoires de décollage et d’atterrissage se croisant, il a également fallu prévoir un intervalle plus conséquent entre chaque atterrissage. Les vents difficiles et le brouillard pendant plusieurs jours dans certains pays européens voisins ont été à l’origine de retards supplémentaires.

Pour le moment, le taux de ponctualité des décollages en 2024 atteint près de 63 %. Dans certains cas, les équipages ont réussi en cours de route à rattraper le retard au décollage puisque, pendant les vacances d’automne, plus de 65 % des vols sont arrivés à l’heure à destination. 82 % des vols ont atterri avec moins de 30 minutes de retard.

« Nous devons clairement améliorer notre ponctualité »

Oliver Buchhofer, Chief Operating Officer de SWISS : « En dépit de nombreux obstacles, je suis globalement satisfait de la manière dont nous avons géré cette deuxième saison de vacances la plus intense de l’année. Les conditions météorologiques et le contexte général ont été très difficiles et nous avons pu acheminer nos passagers en toute sécurité, conformément au programme de vols et, pour la plupart, aux horaires prévus. Cela a été possible grâce à l’engagement sans faille de toute l’équipe de SWISS, au sol et en vol. Cependant, nous ne pouvons pas nous satisfaire des indicateurs de ponctualité actuels. Pendant la période des vacances, nous n’avons pu atteindre nos objectifs de ponctualité que les jours où la météo était favorable et où les engorgements à Zurich et dans l’espace aérien européen étaient limités. Nous devons monter en puissance. C’est pourquoi nous avons mis en place une série de mesures supplémentaires ces derniers mois afin de continuer à nous améliorer. En collaboration avec nos partenaires, nous continuons de travailler intensivement à l’optimisation de nos propres processus au sol et en vol et à les rendre plus résistants aux influences extérieures ».

Un programme de vols stable malgré les obstacles externes

Les indicateurs de stabilité* du programme de vols de SWISS indiquent 97,7 % pendant les vacances d’automne. Cela signifie que 2,3 % des vols proposés un trimestre à l’avance ont dû être annulés à court terme. Les annulations étaient majoritairement dues aux conditions orageuses dans différents pays européens et à l’évolution de la situation au Proche-Orient. SWISS a notamment dû supprimer, à court terme, ses vols à destination de Tel Aviv et de Beyrouth.

* Ponctualité : Part des vols avec max. 15 minutes de retard au décollage ou à l’atterrissage

* Stabilité du programme de vols : Rapport entre les vols effectués et ceux prévus 12 semaines à l’avance

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(27 septembre au 20 octobre 2024) 

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