Du 13 juillet au 20 août, Swiss International Air Lines (SWISS) proposera aux familles des comptoirs d'enregistrement dédiés au Terminal 1 de l’aéroport de Zurich. Pendant cette période, les compteurs 105-109 seront exclusivement réservés aux familles avec enfants. Les petits voyageurs s'y verront remettre un carnet de bord SWISS présentant quelques informations intéressantes sur le transport aérien et des dessins à colorier, ainsi que des bonbons gélifiés et des jeux de grattage permettant, avec un peu de chance, de gagner des lots sur swiss.com. Les jours d'affluence, un personnel spécial sera également à la disposition des familles dans la zone d'enregistrement pour les aider à trouver leurs repères dans l'aéroport et répondre à des questions pratiques sur leur voyage. Certains jours, Bernie & Lexi - les mascottes de SWISS - divertiront les enfants près des comptoirs d'enregistrement dédiés aux familles.
Des animations pour les enfants sont également prévues pendant le vol. En plus des jouets, des coloriages et livres d'aventures avec Bernie & Lexi ainsi que des puzzles, SWISS propose sa propre application gratuite : SWISS Kids. L'application propose des jeux pédagogiques stimulants ayant trait à l'aéroport qui entraînent la concentration et la dextérité des enfants. Le programme de divertissement à bord des vols long-courriers comprend en outre des aventures vidéo passionnantes de Bernie & Lexi.

 

À l'aéroport de Zurich, SWISS a achevé juste à temps la première partie de la modernisation de la zone d'enregistrement du Terminal 1 pour rendre aussi agréable que possible le début de l'une des périodes les plus chargées de l'année. Des éléments de design et une nouvelle approche des comptoirs pour les groupes, les familles et les passagers premium améliorent le confort des passagers des trois classes. Depuis début juillet, les passagers de SWISS peuvent utiliser le nouveau Lounge Center A afin de profiter en toute tranquillité du temps d'attente jusqu'au décollage de leur avion. Les clients de l'Economy Class, notamment, peuvent profiter de l'offre modernisée des salons aéroportuaires en réservant sur swiss.com/swisschoice, pour la somme de 49 CHF, un accès au salon Business Class A ou au salon Business Class du dock E long-courrier. Tous les salons disposent entre autres de coins repos, d'espaces privatifs où se détendre, de postes de travail, de douches et de zones de restauration avec Front-Cooking.

 

Pour tous les vols de SWISS au départ de Zurich, les clients des trois classes de voyage peuvent demander la prise en charge de leurs bagages directement à domicile ou à l'hôtel, puis les récupérer à l'aéroport de destination. En collaboration avec les CFF, les bagages sont collectés - en Suisse - à l'adresse indiquée et enregistrés la veille du départ, voire le jour même en express. Le passager reçoit directement sa carte d'embarquement et l'étiquette bagage. La réservation du service bagages inclut, pour le retour en Suisse, la livraison à domicile des bagages déposés à l'aéroport de départ, évitant toute attente à l'arrivée. Informations complémentaires sur cff.ch/bagages.

Les clients de SWISS ont également la possibilité d'enregistrer leurs bagages à l'aéroport de Zurich ou de Genève dès 23 heures avant leur départ. La condition préalable est qu’ils se soient préalablement enregistrés en ligne et qu'ils aient sauvegardé la carte d'embarquement sur leur smartphone ou l'aient imprimée. Pour les destinations aux États-Unis, tous les voyageurs avec bagages doivent être présents lors de l'enregistrement de ceux-ci. Avant le décollage, ils pourront ensuite se rendre directement à la porte d'embarquement sans être pressés par le temps.
Le jour J, il est conseillé de prévoir une marge suffisante avant le décollage et d'arriver à l'aéroport à l'heure prévue. Pour gagner un temps précieux et éviter de longues files d'attente à l'aéroport, les clients de SWISS ont la possibilité de s'enregistrer en ligne 23 heures avant le départ et d'imprimer leurs propres étiquettes de bagages. Ils déposeront ensuite directement leurs bagages à l'aéroport à un comptoir spécial « Fast Bag Drop », s’épargnant ainsi une longue attente.

 

Avant le départ, SWISS recommande aux passagers de s'informer suffisamment à l'avance de la réglementation applicable en matière de formalités d'entrée et de bagages. Ceci s'applique en particulier aux passagers de l'Economy Class voyageant au tarif « Light » sur les vols desservant l'Europe et l'Amérique du Nord, ce tarif n'incluant que le transport d'un bagage à main. Les voyageurs doivent par ailleurs respecter des conditions d'entrée applicables dans le pays dans lequel ils se rendent. Les nouvelles règles de sécurité édictées le 30 juin 2018 par l'Agence américaine de sécurité du transport (Transport Security Administration - TSA), par exemple, prévoient qu'il est interdit aux voyageurs de prendre en cabine plus de 350 ml de produit en poudre dans les avions reliant directement un aéroport européen à une destination des États-Unis.