Operations aériennes au Moyen-Orient | Updates
16.01.2025 SWISS Newsbrief #19: SWISS reprend ses vols à destination de Tel Aviv
Après un examen détaillé de la situation au Proche-Orient, SWISS et le groupe Lufthansa ont décidé de reprendre les vols à destination et au départ de Tel Aviv à compter du 1er février 2025. SWISS effectuera ainsi une desserte par jour entre Zurich et la métropole israélienne avec un avion court-courrier de la famille Airbus A320. Les vols sont prévus jusqu'à nouvel ordre sans « night-stop » (escale de nuit) pour les équipages.
Les vols à destination et en provenance de Beyrouth restent suspendus.
À partir de février, SWISS survolera de nouveau l'espace aérien israélien. La compagnie continuera en revanche de contourner l'espace aérien libanais.
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02.12.2024 SWISS Newsbrief #18: SWISS continue de suspendre ses vols à destination de Tel Aviv
SWISS a décidé de continuer à annuler les vols à destination et en provenance de Tel Aviv et ne desservira pas la métropole israélienne jusqu’au vendredi 31 janvier 2025 inclus.
Cette mesure vise à offrir une meilleure prévisibilité pour nos passagers et nos équipages.
Les passagers concernés seront contactés. Bien entendu, nous leur proposons une modification gratuite de leur réservation pour une date ultérieure ou le remboursement intégral de leur billet.
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11.11.2024 SWISS Newsbrief #17: SWISS continue également de suspendre ses vols à destination de Tel Aviv
SWISS a décidé de continuer à annuler les vols à destination et en provenance de Tel Aviv et ne desservira pas la métropole israélienne jusqu’au dimanche 15 décembre 2024 inclus.
Cette mesure vise à offrir une meilleure prévisibilité pour nos passagers et nos équipages.
Les passagers concernés seront contactés. Bien entendu, nous leur proposons une modification gratuite de leur réservation pour une date ultérieure ou le remboursement intégral de leur billet.
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28.10.2024 SWISS Newsbrief #16: SWISS continue également de suspendre ses vols à destination de Tel Aviv
Après une analyse approfondie, SWISS a décidé de continuer la suspension de ses vols à destination et en provenance de Tel Aviv. La compagnie aérienne ne proposera pas de vols vers la métropole israélienne avant le lundi 25 novembre 2024 inclus.
La semaine dernière, nous avons déjà annoncé que nos vols vers Beyrouth resteraient suspendus jusqu’au 18 janvier 2025. Ces mesures visent à offrir une meilleure prévisibilité pour nos passagers et nos équipages.
Les passagers concernés seront contactés. Bien entendu, nous leur proposons une modification gratuite de leur réservation pour une date ultérieure ou le remboursement intégral de leur billet.
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23.10.2024 SWISS Newsbrief #15: SWISS prolonge la suspension des vols vers Beyrouth jusqu'au 18 janvier 2025
Après un examen approfondi, SWISS a décidé d’annuler les vols à destination et en provenance de Beyrouth jusqu'au 18 janvier 2025 inclus. Cette mesure vise à offrir une meilleure planification tant pour nos passagers que pour nos équipages.
Les passagers concernés seront contactés. Bien entendu, nous offrons une reprogrammation gratuite pour une date de voyage ultérieure ou un remboursement du prix du billet.
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21.10.2024 SWISS Newsbrief #14: SWISS continue de suspendre ses vols de et vers Tel Aviv
Après un examen approfondi, SWISS a décidé de suspendre les vols à destination et au départ de Tel Aviv jusqu'au dimanche 10 novembre 2024 inclus. Cette mesure vise à offrir une plus grande prévisibilité, tant pour nos passagers que pour nos équipages.
Les passagers concernés seront contactés. Nous leur proposerons bien entendu de modifier gratuitement leur réservation pour une date de voyage ultérieure ou de se faire rembourser le prix de leur billet.
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01.10.2024 SWISS Newsbrief #13: SWISS évite désormais les espaces aériens au-dessus de l'Iran, de l'Irak et de la Jordanie
En réponse aux récents événements au Moyen-Orient, SWISS évite à partir d'aujourd'hui les espaces aériens de l'Iran, de l'Irak et de la Jordanie au moins jusqu'au 2 octobre inclus. Cette mesure entraînera un léger allongement des temps de vol (jusqu'à 15 minutes) pour nos vols à destination de Dubaï, de l'Inde et de l'Asie du Sud-Est. Les espaces aériens israélien et libanais seront contournés jusqu'au 31 octobre inclus, indépendamment de cette adaptation à court terme.
Le vol LX242 d'aujourd'hui à destination de Dubaï a été détourné vers Antalya en raison de la fermeture de l'espace aérien. L'avion y est ravitaillé avant de poursuivre son voyage vers Dubaï en contournant l'espace aérien concerné.
Nous continuons à suivre de près la situation au Moyen-Orient. Nos spécialistes évaluent toutes les informations disponibles et restent en contact constant avec les autorités compétentes en Suisse et sur place.
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01.10.2024 SWISS Newsbrief #12: SWISS continue de suspendre ses vols au départ et à destination de Tel Aviv et de Beyrouth
Après un examen approfondi, SWISS a décidé de suspendre les vols à destination et au départ de Tel Aviv jusqu'au jeudi 31 octobre 2024 inclus. Tous les vols de et vers Beyrouth seront annulés jusqu'au samedi 30 novembre 2024 inclus. Cette mesure vise à offrir une plus grande prévisibilité tant pour nos passagers que pour nos équipages.
Les passagers concernés seront contactés directement. Bien entendu, nous offrons la possibilité de reporter le voyage à une date ultérieure sans frais ou d'obtenir un remboursement intégral du billet.
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23.09.2024 SWISS Newsbrief #11: SWISS continue de suspendre ses vols à destination et au départ de Tel Aviv jusqu'au 14 octobre inclus
Après un nouvel examen minutieux de la situation au Proche-Orient, SWISS a décidé de suspendre provisoirement ses vols à destination et au départ de Tel Aviv jusqu’au lundi 14 octobre inclus. La sécurité de nos passagers et de nos équipages reste toujours notre priorité absolue.
Nous continuons à suivre de près la situation au Moyen-Orient. Nos spécialistes évaluent toutes les informations disponibles et restent en contact constant avec les autorités compétentes en Suisse et sur place. Sur cette base, SWISS décidera, le moment venu, de reprendre ses vols à destination et au départ de Tel Aviv.
Nous regrettons les désagréments causés à nos passagers et contactons actuellement ceux qui étaient réservés sur les vols annulés. Bien entendu, nous leur offrons une possibilité de réacheminement gratuit à une date ultérieure ou un remboursement intégral de leur billet.
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19.09.2024 SWISS Newsbrief #10: SWISS continue de suspendre les vols à destination et au départ de Tel Aviv
Après un nouvel examen minutieux de la situation au Proche-Orient, SWISS a décidé de suspendre provisoirement ses vols à destination et au départ de Tel Aviv jusqu’au mardi 24 septembre inclus. La sécurité de nos passagers et de nos équipages reste toujours notre priorité absolue.
Nous continuons à suivre de près la situation au Moyen-Orient. Nos spécialistes évaluent toutes les informations disponibles et restent en contact constant avec les autorités compétentes en Suisse et sur place. Sur cette base, SWISS décidera, le moment venu, de reprendre ses vols à destination et au départ de Tel Aviv.
Nous regrettons les désagréments causés à nos passagers et contactons actuellement ceux qui étaient réservés sur les vols annulés. Bien entendu, nous leur offrons une possibilité de réacheminement gratuit à une date ultérieure ou un remboursement intégral de leur billet.
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18.09.2024 SWISS Newsbrief #9: SWISS annule provisoirement les vols à destination et en provenance de Tel Aviv jusqu'au jeudi 19 septembre
SWISS réagit aux récents événements au Moyen-Orient. Après un examen approfondi, nous avons décidé d'annuler les vols Zurich-Tel Aviv et retour (LX252/253) les mercredi et jeudi 18 et 19 septembre. La sécurité de nos passagers et de nos équipages reste toujours notre priorité absolue.
SWISS évitera également provisoirement les espaces aériens israélien et iranien jusqu'au jeudi 19 septembre inclus.
Nos spécialistes évaluent toutes les informations disponibles, sont en contact permanent avec les autorités compétentes en Suisse et sur place, et continueront d'évaluer la situation dans les jours à venir.
Nous regrettons les désagréments causés à nos passagers et contactons actuellement ceux qui étaient réservés sur les vols annulés. Bien entendu, nous leur offrons une possibilité de réacheminement gratuit à une date ultérieure ou un remboursement intégral de leur billet.
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02.09.2024 SWISS Newsbrief #8: SWISS reprend ses vols à destination et au départ de Tel Aviv à partir du 5 septembre
Après s’être livrée à un examen approfondi de la situation au Proche-Orient, SWISS est parvenue à la conclusion que des garanties de sécurité suffisantes étaient réunies pour rétablir le service aérien à destination et au départ de Tel Aviv. La compagnie reprendra donc ses vols vers la métropole israélienne jeudi 5 septembre. La desserte de Tel Aviv sera assurée tous les jours par un avion long-courrier de type Airbus A330.
Comme prévu et pour des raisons commerciales, les vols à destination et au départ de Beyrouth restent pour leur part suspendus jusqu’à fin octobre.
SWISS compte par ailleurs utiliser l’espace aérien irakien ainsi qu’un corridor nord-est dans l’espace aérien iranien pour ses survols.
La sécurité est une priorité absolue
SWISS accorde une priorité absolue à la sécurité : son équipe de spécialistes continue de suivre de très près la situation au Proche-Orient, en contact étroit avec les autorités locales et internationales. Nous ne manquerions pas de modifier immédiatement notre programme de vol si les évènements venaient à le justifier.
En dépit de la reprise de nos dessertes, les passagers qui ne souhaitent pas prendre leur vol pour des raisons qui leur appartiennent peuvent se faire rembourser intégralement les billets pour les vols dont la date de voyage est prévue d’ici au 15 septembre 2024 inclus. Le processus de remboursement peut être déclenché en toute autonomie sur swiss.com/refund. Le service clientèle de SWISS se tient également à la disposition de nos passagers par téléphone au +41 848 700 700. Les clients qui ont réservé leur billet par l’intermédiaire d’une agence de voyage ou d’un autre prestataire tiers sont priés de les contacter pour obtenir leur remboursement.
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29.08.2024 SWISS Newsbrief #7: SWISS continue de suspendre les vols à destination et au départ de Tel Aviv et Beyrouth
Après un nouvel examen minutieux de la situation au Proche-Orient, SWISS a décidé de prolonger la suspension de ses vols à destination et au départ de Tel Aviv jusqu’au mercredi 4 septembre inclus.
Les vols à destination de Beyrouth sont, quant à eux, suspendus jusqu’à la fin octobre. Cette décision a été prise indépendamment des conditions de sécurité au Liban et repose à la fois sur des raisons commerciales.
SWISS continue de survoler la partie nord-est de l’espace aérien iranien. Le reste de l’espace aérien iranien ce même que les espaces aériens au-dessus de l’Irak et d’Israël restent, en revanche, contournés jusqu’à nouvel ordre.
Nous continuons à suivre de près la situation au Moyen-Orient. Nos spécialistes évaluent toutes les informations disponibles et restent en contact constant avec les autorités compétentes en Suisse et sur place. Sur cette base, SWISS décidera, le moment venu, de reprendre les liaisons aériennes concernées.
Nous regrettons profondément les désagréments que cela pourrait causer à nos passagers, mais la sécurité de nos passagers et de nos équipages reste toujours notre priorité absolue. Les passagers concernés seront contactés directement. Bien entendu, nous offrons la possibilité de reporter le voyage à une date ultérieure sans frais ou d'obtenir un remboursement intégral du billet.
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23.08.2024 SWISS Newsbrief #6: SWISS continue de suspendre les vols à destination et au départ de Tel Aviv et Beyrouth
SWISS a examiné la situation actuelle au Moyen-Orient et a décidé de prolonger la suspension des vols à destination et au départ de Tel Aviv jusqu’au lundi 2 septembre inclus. Les vols à destination et au départ de Beyrouth resteront suspendus jusqu’au lundi 30 septembre inclus.
SWISS reprendra l’utilisation de la partie nord-est de l’espace aérien iranien pour les survols à partir du mardi 27 août. Cependant, la compagnie continuera d’éviter le reste de l’espace aérien iranien ainsi que les espaces aériens au-dessus de l'Irak et d'Israël jusqu'à nouvel ordre.
Nous continuons à suivre de près la situation au Moyen-Orient. Nos spécialistes évaluent toutes les informations disponibles et restent en contact constant avec les autorités compétentes en Suisse et sur place. Sur cette base, SWISS décidera, le moment venu, de reprendre les liaisons aériennes concernées.
Nous regrettons profondément les désagréments que cela pourrait causer à nos passagers, mais la sécurité de nos passagers et de nos équipages reste toujours notre priorité absolue. Les passagers concernés seront contactés directement. Bien entendu, nous offrons la possibilité de reporter le voyage à une date ultérieure sans frais ou d'obtenir un remboursement intégral du billet.
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19.08.2024 SWISS Newsbrief #5: SWISS prolonge la suspension des vols à destination et au départ de Tel Aviv et Beyrouth jusqu'au 26 août inclus
Après un examen plus approfondi de la situation au Moyen-Orient, SWISS a décidé, en raison de la situation actuelle, de prolonger la suspension des vols à destination et au départ de Tel Aviv et de Beyrouth jusqu'au lundi 26 août inclus. Les espaces aériens au-dessus de l'Iran, de l'Irak et d'Israël ne seront pas utilisés non plus jusqu'au 26 août inclus.
Nous regrettons profondément les désagréments que cela pourrait causer à nos passagers, mais la sécurité de nos passagers et de nos équipages reste toujours notre priorité absolue. Les passagers concernés seront contactés directement. Bien entendu, nous offrons la possibilité de reporter le voyage à une date ultérieure sans frais ou d'obtenir un remboursement intégral du billet.
Nous continuons à suivre de près la situation au Moyen-Orient. Nos spécialistes évaluent toutes les informations disponibles et restent en contact constant avec les autorités compétentes en Suisse et sur place.
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12.08.2024 SWISS Newsbrief #4: SWISS prolonge la suspension des vols à destination et au départ de Tel Aviv et Beyrouth jusqu'au 21 août inclus
Après un examen plus approfondi de la situation au Moyen-Orient, SWISS a décidé de prolonger la suspension des vols au départ et à destination de Tel Aviv et Beyrouth jusqu'au mardi 21 août inclus. Les espaces aériens au-dessus de l'Iran, de l'Irak et d'Israël ne seront pas utilisés non plus jusqu'au 21 août inclus.
Nous regrettons profondément les désagréments que cela pourrait causer à nos passagers, mais la sécurité de nos passagers et de nos équipages reste toujours notre priorité absolue. Les passagers concernés seront contactés directement. Bien entendu, nous offrons la possibilité de reporter le voyage à une date ultérieure sans frais ou d'obtenir un remboursement intégral du billet.
Nous continuons à suivre de près la situation au Moyen-Orient. Nos spécialistes évaluent toutes les informations disponibles et restent en contact constant avec les autorités compétentes en Suisse et sur place.
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07.08.2024 SWISS Newsbrief #3: SWISS prolonge la suspension des vols à destination et au départ de Tel Aviv et Beyrouth jusqu'au 13 août inclus
Après un examen plus approfondi, SWISS a décidé de prolonger la suspension des vols au départ et à destination de Tel Aviv et Beyrouth jusqu'au mardi 13 août inclus. Les espaces aériens au-dessus de l'Iran, de l'Irak et d'Israël ne seront pas utilisés non plus jusqu'au 13 août inclus.
Nous regrettons profondément les désagréments que cela pourrait causer à nos passagers, mais la sécurité de nos passagers et de nos équipages reste toujours notre priorité absolue. Les passagers concernés seront contactés directement. Bien entendu, nous offrons la possibilité de reporter le voyage à une date ultérieure sans frais ou d'obtenir un remboursement intégral du billet.
Nous continuons à suivre de près la situation au Moyen-Orient. Nos spécialistes évaluent toutes les informations disponibles et restent en contact constant avec les autorités compétentes en Suisse et sur place.
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05.08.2024 SWISS Newsbrief #2: SWISS prolonge la suspension des vols à destination et au départ de Tel Aviv jusqu'au 12 août inclus
Après un examen plus approfondi, SWISS a décidé d'étendre la suspension des vols au départ et à destination de Tel Aviv jusqu'au lundi 12 août inclus. En outre, elle évitera complètement l'espace aérien au-dessus de l'Iran jusqu'au 7 août inclus. SWISS réagit ainsi aux récents développements au Proche-Orient.
Les espaces aériens au-dessus d'Israël et de l'Irak ne sont déjà plus survolés depuis vendredi dernier. Les vols à destination et en provenance de Beyrouth resteront suspendus jusqu'au lundi 12 août inclus.
Nous regrettons profondément les désagréments que cela pourrait causer à nos passagers, mais la sécurité de nos passagers et de nos équipages reste toujours notre priorité absolue. Les passagers concernés seront contactés directement. Bien entendu, nous offrons la possibilité de reporter le voyage à une date ultérieure sans frais ou d'obtenir un remboursement intégral du billet.
Nous continuons à suivre de près la situation au Moyen-Orient. Nos spécialistes évaluent toutes les informations disponibles et restent en contact constant avec les autorités compétentes en Suisse et sur place.
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01.08.2024 SWISS Newsbrief #1: SWISS suspend les vols à destination et en provenance de Tel Aviv jusqu'au 8 août inclus
SWISS a réagi aux récents développements au Moyen-Orient. Après un examen approfondi, la principale compagnie aérienne suisse a décidé de suspendre les vols entre Zurich et Tel Aviv (LX252 et LX253) du vendredi 2 août jusqu'au jeudi 8 août inclus. Les vols à destination et en provenance de Beyrouth resteront également suspendus jusqu'au lundi 12 août inclus.
Nous regrettons profondément les désagréments que cela pourrait causer à nos passagers, mais la sécurité de nos passagers et de nos équipages reste toujours notre priorité absolue. Les passagers concernés seront contactés directement. Bien entendu, nous offrons la possibilité de reporter le voyage à une date ultérieure sans frais ou d'obtenir un remboursement intégral du billet.
Nous suivons de près la situation au Moyen-Orient. Nos spécialistes évaluent toutes les informations disponibles et restent en contact constant avec les autorités compétentes en Suisse et sur place.
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29.04.2024 SWISS Newsbrief #8: SWISS prévoit de réutiliser l’espace aérien iranien et de reprendre la desserte de Beyrouth
À partir de mercredi 1er mai, les avions de Swiss International Air Lines (SWISS) survoleront à nouveau l’espace aérien iranien. La compagnie prévoit également de reprendre ses vols de ligne à destination et au départ de Beyrouth à partir du 4 mai. La capitale libanaise sera de nouveau desservie deux fois par semaine, le mardi et le samedi.
Cette décision a été prise compte tenue de l’accalmie constatée à Beyrouth et en Iran. Après avoir procédé à des évaluations approfondies, SWISS est parvenue à la conclusion qu’il est à nouveau possible d’assurer la sécurité des vols dans les régions concernées.
Nous continuons à suivre attentivement tous les développements, en contact étroit avec les autorités compétentes en Suisse et au Proche-Orient. Nous réagirons également de manière appropriée à toute évolution de la situation actuelle. La sécurité de nos équipages et de nos passagers est toujours notre priorité absolue.
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24.04.2024 SWISS Newsbrief #7: SWISS prévoit la reprise de ses vols à destination de Tel Aviv le 26 avril
Swiss International Air Lines (SWISS) prévoit de reprendre ses vols passagers à destination de Tel Aviv. Cette décision a notamment été motivée par le fait que la situation est à présent bien plus claire qu’il y a une semaine.
Nous continuons à suivre l’actualité de très près, toujours en contact étroit avec les autorités compétentes sur place et en Suisse. Nous ne manquerions pas de réagir immédiatement en cas de nécessité. La sécurité de nos équipages et de nos passagers est notre priorité absolue.
Les vols à destination et au départ de Beyrouth restent suspendus jusqu’au 30 avril inclus. Les passagers concernés par ces annulations ont la possibilité de reporter gratuitement leur voyage à une date ultérieure ou de se faire rembourser intégralement leur billet d’avion. SWISS continuera par ailleurs à contourner l’espace aérien iranien jusqu’au mardi 30 avril inclus.
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19.04.2024 SWISS Newsbrief #6: SWISS suspend ses vols à destination de Tel Aviv jusqu’au 25 avril inclus
SWISS a réagi aux évènements survenus tout récemment au Proche-Orient en annulant ses vols aller-retour du jour entre Zurich et Tel Aviv (LX252 et LX253 du 19 avril), afin que ses experts en matière de sécurité se livrent à un examen approfondi de la situation.
Sur la base de leurs conclusions, la compagnie a décidé de suspendre ses vols à destination de la métropole israélienne de Tel Aviv jusqu’au jeudi 25 avril prochain inclus. Il y a plusieurs raisons à cela : la situation au Proche-Orient évolue rapidement, ce qui contraint SWISS à réagir sans délai. Au cours des semaines passées, nous avons régulièrement dû annuler des vols au dernier moment. Cela entraîne immanquablement des désagréments pour les passagers qui ne trouvent pas de vols pour Tel Aviv en temps voulu ou manquent leurs correspondances via Zurich. La décision de suspendre les vols pour une durée annoncée répond à notre souhait de créer de la stabilité, de la fiabilité et de la prévisibilité pour les passagers et les équipages.
Nous regrettons vivement les désagréments que ces changements entraînent pour les voyageurs et contactons tous les passagers qui avaient réservé un vol à destination de Tel Aviv. Nous leur permettons bien entendu de reporter gratuitement leur réservation à une date ultérieure ou leur remboursons intégralement le prix du billet.
Les vols à destination et au départ de Beyrouth restent suspendus jusqu’au 30 avril inclus. Pour les vols de/vers Beyrouth, SWISS offre à ses passagers la possibilité de reporter gratuitement leur réservation à une date ultérieure ou de se faire rembourser intégralement le prix du billet. Par ailleurs, SWISS continuera à contourner l’espace aérien iranien jusqu’au mardi 30 avril inclus.
La sécurité de nos équipages et de nos passagers est notre priorité de chaque instant. Nous suivons très attentivement l’actualité au Proche-Orient. Nos spécialistes évaluent l’ensemble des informations disponibles et échangent avec les autorités compétentes sur place comme en Suisse.
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17.04.2024 SWISS Newsbrief #5: SWISS continue de suspendre ses vols à destination de Beyrouth
Après une nouvelle analyse approfondie de la situation au Proche-Orient, SWISS a décidé de suspendre ses vols à destination et au départ de Beyrouth jusqu'au 30 avril inclus. Pour les voyages au départ/à destination de Beyrouth, SWISS permet à ses passagers de modifier gratuitement leur réservation pour une date de voyage ultérieure ou de se faire rembourser intégralement le prix du billet.
SWISS continuera par ailleurs à ne pas utiliser l'espace aérien iranien jusqu'au mardi 30 avril inclus.
La sécurité des passagers et des équipages est toujours une priorité absolue. Nous suivons de près la situation au Proche-Orient. Nos spécialistes évaluent toutes les informations disponibles et échangent avec les autorités compétentes en Suisse et sur place. Sur cette base, nous décidons de la reprise des vols actuellement suspendus.
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16.04.2024 SWISS Newsbrief #4: SWISS prévoit de reprendre ses vols à destination de Tel Aviv le 16 avril
Swiss International Air Lines (SWISS) prévoit de reprendre ses vols passagers à destination de Tel Aviv. Après une analyse approfondie de la situation, SWISS est parvenue à la conclusion qu'elle peut garantir la sécurité des opérations aériennes. Le prochain vol aura lieu le mardi 16 avril.
Nous surveillons de très près l'évolution de la situation et nous effectuerons immédiatement les ajustements nécessaires à notre programme de vol si une modification de la situation devait se dessiner.
La sécurité de nos collaborateurs et de nos passagers est notre priorité absolue. C’est elle qui préside à toutes les décisions que nous prenons concernant nos vols. Nous poursuivons également nos échanges constants avec nos collaborateurs sur place afin de leur apporter tout le soutien qui pourrait leur être nécessaire. Nous avons également consulté les spécialistes de l'ensemble du groupe Lufthansa et nous nous joignons à plusieurs compagnies aériennes qui ont repris leurs vols.
Les vols à destination et au départ de Beyrouth restent suspendus jusqu'au jeudi 18 avril inclus. Cela concerne concrètement le vol qui était prévu pour le mardi 16 avril. Nos avions évitent également l'espace aérien iranien jusqu'à jeudi.
Nous continuons à suivre de près la situation au Proche-Orient. Nos spécialistes évaluent toutes les informations disponibles et échangent avec les autorités compétentes en Suisse et sur place.
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14.04.2024 SWISS Newsbrief #3: SWISS suspend ses vols à destination de Beyrouth jusqu'au 18 avril inclus
« En considération des événements qui se sont déroulés cette nuit, nous sommes soulagés et reconnaissants que nos collaborateurs soient sains et saufs à Tel Aviv », a déclaré Oliver Buchhofer, Head of Operations chez SWISS. Sept collaborateurs responsables de la maintenance et de l’assistance en escale travaillent pour SWISS à Tel Aviv. « Nous sommes en contact permanent avec nos collaborateurs sur place et examinons comment nous pouvons continuer à les protéger si la situation devait se dégrader. La sécurité de nos collaborateurs et de nos passagers est notre priorité absolue à chaque instant. »
Après avoir minutieusement réévalué la situation au Proche-Orient, SWISS a décidé de suspendre ses vols à destination et au départ de Beyrouth jusqu’au jeudi 18 avril inclus. Concrètement, cette décision affecte le vol qui était prévu le mardi 16 avril. Les espaces aériens au-dessus d’Israël, de la Jordanie et de l’Irak qui avaient été fermés dans la nuit de samedi à dimanche ont été rouverts par les pays concernés. Nos avions peuvent donc à nouveau les traverser.
D’ici jeudi, nous continuerons toutefois à éviter que nos avions ne franchissent l’espace aérien iranien, ce qui aura pour conséquence un allongement du temps de vol pouvant aller jusqu’à 90 minutes sur les liaisons entre Zurich et Hong Kong, Bangkok, Singapour, Delhi et Mumbai.
Les vols à destination et au départ de Tel Aviv resteront suspendus au moins jusqu’au lundi 15 avril inclus.
Nous suivons très attentivement l’actualité au Proche-Orient. Nos spécialistes évaluent l’ensemble des informations disponibles et échangent avec les autorités compétentes sur place comme en Suisse. Nous déciderons de la reprise des vols actuellement suspendus en fonction de leurs recommandations.
Nous regrettons vivement les désagréments que ces changements entraînent pour les voyageurs et contactons tous les passagers qui avaient réservé un vol à destination de Tel Aviv. Nous leur permettons bien entendu de reporter gratuitement leur réservation à une date ultérieure ou leur remboursons intégralement le prix du billet.
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14.04.2024 SWISS Newsbrief #2: SWISS redirige des vols
Suite à l'attaque de l'Iran contre des régions en Israël, tous les avions de SWISS évitent les espaces aériens de l'Iran, de l'Irak et d'Israël. En conséquence, les vols en provenance de Delhi (LX147) et de Singapour (LX177) à destination de Zurich ont des trajets plus longs devant eux. Les deux vols feront escale à Vienne ce matin pour se ravitailler en carburant sur leur route vers Zurich. Cela signifie qu'ils arriveront à Zurich avec un retard de plusieurs heures. Nous sommes en contact permanent avec les pilotes de tous les avions qui sont en vol et nous soutenons continuellement les équipages en leur fournissant des informations.
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14.04.2024 SWISS Newsbrief #1: SWISS suspend ses vols à destination et au départ de Tel Aviv jusqu'à nouvel ordre
Compte tenu de la situation actuelle au Proche-Orient, notre compagnie a pris la décision de suspendre jusqu’à nouvel ordre ses liaisons à destination et au départ de Tel Aviv. La sécurité de nos équipages et de nos passagers est notre priorité absolue à chaque instant.
Sept collaborateurs responsables de la maintenance et de l’assistance en escale travaillent pour SWISS à Tel Aviv. Nous sommes en contact étroit avec eux.
Comme de nombreux espaces aériens sont fermés en raison de la situation actuelle, nous examinons actuellement dans quelle mesure les vols qui ont déjà décollé doivent être détournés.
Nous suivons très attentivement l’actualité au Proche-Orient. Nos spécialistes évaluent l’ensemble des informations disponibles et échangent avec les autorités compétentes sur place comme en Suisse.
Nous regrettons vivement les désagréments que ces changements entraînent pour les voyageurs et contactons tous les passagers qui avaient réservé un vol à destination de Tel Aviv. Nous leur permettons bien entendu de reporter gratuitement leur réservation à une date ultérieure ou leur remboursons intégralement le prix du billet.
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04.01.2024 Update SWISS: Les vols SWISS à destination et en provenance de Beyrouth et Tel Aviv seront opérés comme prévu
Au terme d’une analyse approfondie de la situation sur place, SWISS a décidé d’effectuer comme prévu le vols aller-retour entre Zurich et Beyrouth du samedi 6 janvier 2024. SWISS continue d’observer et d’évaluer de près la conjoncture dans la région du conflit et reste en contact étroit avec les autorités compétentes locales et internationales. Deux autres allers-retours sont prévus d’ici au 13 janvier 2024. Conformément à la planification, les vols seront ensuite suspendus pendant les mois d’hiver (jusqu’au 22 mars 2024).
SWISS reprendra également ses vols réguliers entre Zurich et Tel Aviv à partir du lundi 8 janvier 2024 : cinq vols hebdomadaires directs seront proposés les lundis, mardis, mercredis, samedis et dimanches.
SWISS accorde une priorité absolue à la sécurité : Si les conditions régionales devaient se dégrader, des ajustements seraient immédiatement effectués.
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15.12.2023 SWISS Newsbrief #8: SWISS prévoit la reprise de ses vols à destination de Tel Aviv le 8 janvier prochain
Swiss International Air Lines (SWISS) prévoit de reprendre ses vols passagers à destination de Tel Aviv. À partir du 8 janvier 2024, la compagnie proposera cinq vols hebdomadaires directs entre Zurich et Tel Aviv : le lundi, le mardi, le mercredi, le samedi et le dimanche. SWISS desservira la ligne par des avions de la famille Airbus A320neo. Après s’être livrée à un examen approfondi de la situation, la compagnie estime que des garanties de sécurité suffisantes sont réunies pour la reprise du service aérien. Les réservations seront ouvertes dès lundi, 18 décembre.
Comme prévu, SWISS reprendra également ses vols à destination de Beyrouth le samedi 16 décembre. Elle desservira la capitale libanaise deux fois par semaine, le mercredi et le samedi. Sur cette ligne, SWISS utilisera des avions de la famille Airbus A320 et A220. Comme annoncé initialement, Beyrouth sera desservie jusqu’au 13 janvier 2024. La ligne sera ensuite interrompue pendant les mois d’hiver (jusqu’au 22 mars 2024).
SWISS accorde une priorité absolue à la sécurité : elle continue à suivre de très près la situation en Israël, en contact étroit avec les autorités locales et internationales. Des adaptations du programme de vol liées à d’éventuelles évolutions ne peuvent pas être totalement exclues.
Modification gratuite des réservations
Les passagers concernés par ces annulations jusqu’au 15 décembre 2023 (Beyrouth) ou au 7 janvier 2024 (Tel Aviv) ont la possibilité de modifier gratuitement leur réservation pour une date de voyage ultérieure ou, s’ils le souhaitent, de se faire rembourser intégralement le prix de leur billet. Malgré la reprise des vols entre la Suisse et le Liban, si des passagers renoncent à leur voyage pour des motifs personnels, SWISS remboursera aussi intégralement les billets pour des vols au départ ou à destination de Beyrouth prévus avant le 31 décembre 2023 inclus (billets émis jusqu’au 12 octobre 2023 inclus).
Les clients peuvent déclencher eux-mêmes le processus de remboursement sur swiss.com/refund. Le service clientèle de SWISS se tient également à leur disposition par téléphone au +41 848 700 700. Les passagers qui ont réservé leur billet par l’intermédiaire d’une agence de voyage ou d’un autre prestataire sont invités à s’adresser à eux pour obtenir un remboursement.
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08.12.2023 Update SWISS: SWISS reprend ses vols au départ et à destination de Beyrouth
SWISS s’apprête à reprendre ses liaisons aériennes régulières au départ et à destination de Beyrouth à partir du 16 décembre 2023. Après s’être livrée à un examen approfondi de la situation sur place, la compagnie estime que des garanties de sécurité suffisantes sont réunies pour la reprise du service aérien. Beyrouth sera desservie jusqu’au 13 janvier 2024. Comme prévu initialement, les vols seront ensuite suspendus pendant les mois d’hiver (jusqu’au 22 mars 2024).
Les vols au départ et à destination de Beyrouth restent annulés jusqu’au 15 décembre 2023 inclus. Il en va de même jusqu’au 7 janvier 2024 inclus pour les vols au départ et à destination de Tel Aviv. SWISS continue bien évidemment à suivre de près la situation dans la région du conflit.
Les passagers concernés par ces annulations jusqu’au 15 décembre 2023 (Beyrouth) ou au 7 janvier 2024 (Tel Aviv) ont la possibilité de modifier gratuitement leur réservation pour une date de voyage ultérieure ou, s’ils le souhaitent, de se faire rembourser intégralement le prix de leur billet. Malgré la reprise des vols entre la Suisse et le Liban, si des passagers renoncent à leur voyage pour des motifs personnels, SWISS remboursera aussi intégralement les billets pour des vols au départ ou à destination de Beyrouth prévus avant le 31 décembre 2023 inclus (billets émis jusqu’au 12 octobre 2023 inclus).
Les clients peuvent déclencher eux-mêmes le processus de remboursement sur swiss.com/refund. Le service clientèle de SWISS se tient également à leur disposition par téléphone au +41 848 700 700. Les passagers qui ont réservé leur billet par l’intermédiaire d’une agence de voyage ou d’un autre prestataire sont invités à s’adresser à eux pour obtenir un remboursement.
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20.10.2023 Update SWISS: SWISS continue de suspendre les vols à destination et en provenance de Tel Aviv
En raison de la situation imprévisible en Israël, SWISS continue de suspendre ses vols réguliers à destination et en provenance de Tel Aviv au moins jusqu'au mardi 31 octobre 2023. SWISS surveille de près la situation en Israël et est en contact étroit avec les autorités. La sécurité des membres d'équipage et des passagers est la priorité absolue.
Les passagers concernés peuvent obtenir un remboursement gratuit pour tous les billets des vols concernés pendant la période du 7 octobre au 31 décembre 2023, à condition que le billet ait été émis au plus tard le 7 octobre. Le processus de remboursement peut être déclenché de manière autonome sur swiss.com/refund. Alternativement, le service client de SWISS est disponible au +41 848 700 700. Les clients qui ont réservé leur billet via une agence de voyage ou un autre fournisseur tiers sont priés de les contacter pour le remboursement.
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16.10.2023 SWISS Newsbrief #7: SWISS suspend ses liaisons vers Beyrouth
En raison de la situation au Proche-Orient et des tensions à la frontière entre Israël et le Liban, Swiss International Air Lines (SWISS) a décidé dans un premier temps de suspendre jusqu’au 28 octobre ses liaisons aériennes entre la Suisse et Beyrouth.
SWISS accorde une priorité absolue à la sécurité de ses passagers et de ses équipages. Nous suivons attentivement l’actualité au Proche-Orient en faisant appel à des experts. Au terme d’un examen approfondi de la situation au Liban, nous avons décidé de suspendre nos liaisons aller-retour entre la Suisse et Beyrouth, une extension du conflit ne pouvant être exclue à l’heure actuelle. Quatre vols SWISS seront ainsi supprimés, les 17, 19, 24 et 26 octobre.
Les passagers concernés par ces annulations vont en être informés et leurs billets d’avions leur seront intégralement remboursés. SWISS suit attentivement l’actualité géopolitique. La reprise des vols entre Zurich et Beyrouth en dépendra.
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13.10.2023 SWISS Newsbrief #6: SWISS annule les vols spéciaux prévus samedi à destination de Tel Aviv
Swiss International Air Lines (SWISS) a annulé à court terme les deux vols spéciaux aller-retour entre Zurich à Tel Aviv prévus samedi à la demande du Département fédéral des affaires étrangères (DFAE).
L’ultimatum du gouvernement israélien prendra fin demain matin à 07h00. Dès lors, il faut s’attendre à l’offensive terrestre israélienne annoncée. Le risque d’une nouvelle escalade entre les différentes parties au conflit augmentant fortement, la fiabilité et la sécurité des vols avec nos équipages et nos passagers sont de plus en plus menacées. Au terme d’un examen approfondi de la situation, SWISS est parvenue à la conclusion que le maintien des vols n’était pas justifiable jusqu’à nouvel ordre.
Oliver Buchhofer, Head of Operations de SWISS, s’en explique : « Nous avions tout préparé pour les deux vols spéciaux de demain. Nous tenions beaucoup à rapatrier encore d’autres personnes vers la Suisse. Au vu de l’aggravation et de l’imprévisibilité de la situation sécuritaire en Israël, nous avons décidé, le cœur lourd, d’annuler les vols prévus. Nous voulions aussi éviter de devoir le faire demain à la dernière minute et que nos passagers se retrouvent ainsi bloqués à l’aéroport de Tel Aviv et exposés à des risques encore plus grands. La sécurité de nos collaborateurs et de nos passagers est notre priorité absolue. Nous nous devons d’agir en conséquence ».
SWISS évalue la situation en continu en termes de sécurité et d’exploitation dans la zone de conflit et examine l’éventualité d’effectuer d’autres vols spéciaux à une date ultérieure. Nous fournirons des informations à ce sujet en temps utile, en collaboration avec le DFAE.
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12.10.2023 SWISS Newsbrief #5: SWISS suspend ses vols à destination de Tel Aviv jusqu’au 22 octobre
SWISS accorde une priorité absolue à la sécurité de ses passagers et de ses membres d’équipage. Compte tenu de l’évolution toujours incertaine du conflit israélo-palestinien et au terme d’une analyse approfondie de la situation, les compagnies aériennes du groupe Lufthansa, y compris SWISS, ont décidé de suspendre leurs vols réguliers au départ et à destination de Tel Aviv jusqu’au 22 octobre inclus. Les réservations pour des vols SWISS entre Zurich à Tel Aviv resteront par ailleurs fermées à la vente jusqu’au 31 octobre inclus. C’est à regret que SWISS a dû prendre cette décision. La compagnie continue bien entendu à suivre de très près la situation sécuritaire en Israël et reste en contact étroit avec les autorités.
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12.10.2023 SWISS Newsbrief #4: SWISS effectuera vendredi un quatrième vol spécial pour Tel Aviv à la demande du DFAE
En coopération avec le Département fédéral des affaires étrangères (DFAE), Swiss International Air Lines (SWISS) effectuera vendredi 13 octobre un quatrième vol spécial aller-retour entre Zurich et Tel Aviv. À l’instar des trois premiers vols, celui-ci ne peut être réservé que par l’intermédiaire d’une hotline spéciale communiquée par le DFAE aux Suisse de l’étranger ou actuellement en voyage en Israël.
Le vol LX7354 partira de Zurich à 11 h 00 et atterrira à Tel Aviv à 16 h 00 (heure locale). Au retour, le décollage du vol LX7355 est prévu à 17 h 00 et l’atterrissage, à Zurich à 20 h 20. Ce vol sera effectué par un Airbus A321neo de SWISS, d’une capacité de 215 places.
Le deuxième vol spécial a atterri comme prévu mercredi soir à Zurich Kloten. Il y avait 210 adultes/enfants et 5 bébés à bord. Le troisième vol spécial est actuellement en route pour Tel Aviv.
Ce qui distingue ces vols spéciaux des vols réguliers
Bien que SWISS ait jusqu’il y a peu desservi régulièrement Tel Aviv, ces vols spéciaux diffèrent fondamentalement des vols de ligne habituels. Les experts internes et externes se livrent à un examen approfondi de la situation en termes de sécurité, en contact étroit avec les autorités. Ils la réévaluent en continu jusqu’à l’atterrissage de l’avion qui n’intervient que si toutes les conditions de sécurité sont remplies. Une quantité supplémentaire de kérosène est prévue dans l’éventualité où l’avion devrait se poser dans un autre aéroport. SWISS s’assure par ailleurs en amont que l’assistance au sol à Tel Aviv soit parfaitement opérationnelle. Bien que l’aéroport reste ouvert, son organisation n’est pas même qu’en temps de paix. Il faut par exemple aussi compter sur le fait que certains employés au sol ne puissent pas s’y rendre compte tenu de l’insécurité ambiante. C’est la raison pour laquelle un employé du service technique de SWISS accompagne systématiquement le vol au départ de Zurich. Il voyage sur un siège supplémentaire dans le cockpit afin que tous les sièges en cabine puissent être attribués à des passagers.
Si SWISS n’utilise pas son plus gros avion, le Boeing 777-300ER, c’est parce que ce type d’appareil n’est normalement pas utilisé sur cette ligne et qu’il existe de nombreux facteurs inconnus et impondérables sur ces vols spéciaux. En ayant recours à des avions qui effectuent des vols réguliers à destination de Tel Aviv, la compagnie aérienne simplifie les formalités au sol à Tel Aviv et garantit ainsi une stabilité maximale de ces vols très spécifiques. SWISS déleste ainsi les employés au sol qui doivent déjà faire face à une forte pression. D’ailleurs, seuls interviennent sur ces vols des membres d’équipage qui se sont portés volontaires.
De nombreux collaborateurs de SWISS issus de différents départements veillent au bon déroulement de ces vols spéciaux afin de rapatrier les Suisse chez eux dans les meilleures conditions possibles.
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11.10.2023 SWISS Newsbrief #3: SWISS effectuera jeudi un troisième vol spécial pour Tel Aviv à la demande du DFAE
En coopération avec le Département fédéral des affaires étrangères (DFAE), Swiss International Air Lines (SWISS) effectuera jeudi 12 octobre un nouveau vol spécial aller-retour entre Zurich et Tel Aviv.
À l’instar des deux premiers vols, celui de jeudi 12 octobre ne peut être réservé que par l’intermédiaire d’une hotline spéciale communiquée par le DFAE aux Suisse de l’étranger ou actuellement en voyage en Israël.
Le vol LX7354 partira de Zurich à 11 h 00 et atterrira à Tel Aviv à 16 h 00 (heure locale). Au retour, le décollage du vol LX7355 est prévu à 17 h 00 et l’atterrissage, à Zurich à 20 h 20. Ce vol sera effectué par un Airbus A321neo de SWISS, d’une capacité de 215 places.
Le premier vol spécial a atterri à l’heure prévue à Zurich
Le premier vol spécial a atterri comme prévu mardi soir à Zurich Kloten. Il y avait 214 adultes/enfants et 10 bébés à bord.
Avant le décollage, SWISS a procédé à une évaluation particulièrement détaillée de la situation en termes de sécurité et en a constamment réévalué les paramètres pendant le vol, jusqu’à l’atterrissage.
Stefan-Kenan Scheib, commandant du vol spécial : « Le fait d’avoir pu rapatrier des Suisses dans leur pays compte beaucoup pour nous. Cela n’a été possible que grâce aux efforts extraordinaires de toutes les personnes impliquées depuis la planification du vol jusqu’à l’enregistrement des passagers, sans oublier le grand engagement des membres de l’équipage qui se sont tous portés volontaires pour ce vol ».
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10.10.2023 SWISS Newsbrief #2 CORRECTION
Veuillez noter que les horaires du vol spécial entre Zurich et Tel Aviv pour demain, 11 octobre, n'étaient malheureusement pas corrects. Ils sont les suivants.
Zurich-Tel Aviv : LX7354
Départ de Zurich à 11h55, arrivée à Tel Aviv à 17h05.
Tel Aviv-Zurich : LX7355
Départ de Tel Aviv à 18h05, arrivée à Zurich à 21h25.
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10.10.2023 SWISS Newsbrief #2: SWISS effectuera mercredi un nouveau vol spécial pour Tel Aviv à la demande du DFAE
En coopération avec le Département fédéral des affaires étrangères (DFAE), Swiss International Air Lines (SWISS) effectuera mercredi 11 octobre un nouveau vol spécial aller-retour entre Zurich et Tel Aviv. Les ressortissants suisses auront ainsi la possibilité de rentrer chez eux dans les meilleurs délais.
À l’instar du premier vol effectué mardi 10 octobre, le vol de mercredi 11 octobre ne peut être réservé que par l’intermédiaire d’une hotline spéciale communiquée par le DFAE aux Suisses de l’étranger ou actuellement en voyage en Israël.
Le vol LX7354 décollera de Zurich à 07 h 55 et atterrira à Tel Aviv à 12 h 05 (heure locale). Au retour, le vol LX7355 quittera Israël à 13 h 05 et se posera à Zurich à 17 h 25. Ce vol sera effectué par un Airbus A321neo de SWISS, d’une capacité de 215 places.
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09.10.2024 SWISS Newsbrief #1: SWISS effectuera mardi un vol spécial pour Tel Aviv à la demande du DFAE
En coopération avec le Département fédéral des affaires étrangères (DFAE), Swiss International Air Lines (SWISS) effectuera mardi 10 octobre un vol spécial aller-retour entre Zurich et Tel Aviv. Les ressortissants suisses auront ainsi la possibilité de rentrer chez eux dans les meilleurs délais.
Le vol LX7354 partira de Zurich à 12 h 15 et atterrira à Tel Aviv à 17 h 20 (heure locale). Le vol de retour, portant le numéro LX7355, décollera à 18 h 15 pour atterrir à Zurich à 21 h 35. L’avion prévu pour ce vol de rapatriement est un Airbus A321 d’une capacité de 219 places. Le vol ne peut être réservé que par l’intermédiaire d’une hotline spéciale communiquée par le DFAE aux ressortissants et voyageurs suisses en Israël.
La sécurité des équipages et des passagers est prioritaire
La sécurité de nos passagers et de nos membres d’équipage est notre priorité absolue. Compte tenu de la situation actuelle en Israël, SWISS annule tous les vols prévus au départ et à destination de Tel Aviv jusqu’au samedi 14 octobre inclus. C’est avec regret que nous avons dû prendre cette décision. Nous suivons de près l’évolution de la situation et restons en contact étroit avec les autorités compétentes. Nous déciderons en concertation de la reprise des vols entre la Suisse et Israël.
Assouplissement des règles applicables aux billets de / vers de Tel Aviv
Nous comprenons parfaitement la situation des passagers concernés par les annulations de vols. Le coût des billets leur sera intégralement remboursé. Les passagers peuvent par ailleurs se faire rembourser gratuitement tous les billets pour la période du 7 au 22 octobre à condition que ces billets aient été émis au plus tard le 7 octobre. Le processus de remboursement peut être déclenché en toute autonomie sur swiss.com/refund. Le service clientèle de SWISS se tient également à disposition au numéro de téléphone suivant : +41 848 700 700. Les clients qui ont réservé leur billet par l’intermédiaire d’une agence de voyage ou d’un autre prestataire tiers sont priés de s’adresser à eux pour le remboursement.