L'atterrissage du vol LX1885 à Graz
30.12.24: SWISS pleure la perte d’un membre de l’équipage de cabine du vol LX1885
SWISS a la profonde tristesse d'annoncer le décès d'un membre de l'équipage du vol LX1885, survenu à l'hôpital de Graz. Le vol de Bucarest à Zurich a dû faire un atterrissage d'urgence à Graz le 23 décembre 2024 en raison de problèmes de moteur et d'un dégagement de fumée dans le cockpit et la cabine. Jens Fehlinger, CEO de SWISS, et Oliver Buchhofer, COO, expriment au nom de toute l'équipe de SWISS leurs plus sincères condoléances à la famille endeuillée.
C’est avec une grande consternation et une profonde tristesse que nous devons annoncer que notre jeune collègue est décédé le 30 décembre 2024 à l'hôpital de Graz (Autriche). Il faisait partie de l'équipage de cabine du vol SWISS LX1885. Le vol, en provenance de Bucarest et à destination de Zurich, a dû atterrir en urgence à Graz le 23 décembre en raison de la présence de fumée dans le cockpit et dans la cabine.
Jens Fehlinger, CEO de SWISS : « Nous sommes tous profondément choqués par le décès de notre cher collègue. Nous l’avons appris avec effarement et une tristesse indicible. Nos pensées vont aux proches du jeune homme dont la douleur doit être insondable. Je tiens à présenter nos plus sincères condoléances à la famille endeuillée, au nom de l’ensemble du personnel de SWISS. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour en soutenir les membres en ces heures extrêmement difficiles ».
Oliver Buchhofer, COO (directeur général de l’exploitation) de SWISS : « C’est une journée noire pour nous tous. Le fait que nous perdions un membre de notre équipe SWISS me bouleverse et m'affecte profondément. Nous nous épaulons les uns les autres en cette période difficile et mettons tout en œuvre, en collaboration avec les autorités compétentes, pour identifier les causes. Nous avons beaucoup de questions auxquelles il nous faut impérativement des réponses. Nous remercions également les responsables sur place, et tout particulièrement les services de secours, qui ont soutenu nos passagers et notre équipage à Graz avec un tel professionnalisme ».
Note à l’attention des rédactions
Nous sommes actuellement en train de préparer une déclaration vidéo du CEO de SWISS, Jens Fehlinger, et du COO, Oliver Buchhofer. Sur demande, nous serons heureux de vous la fournir rapidement.
Nous vous prions de bien vouloir respecter comme nous le faisons la sphère privée de la famille endeuillée. Nous vous remercions par ailleurs de comprendre que, par respect pour les proches, nous ne fournirons pas d’informations détaillées sur notre collaborateur ni sur la cause de son décès. Merci de contribuer à ce que la famille puisse faire son deuil dans la dignité.
***
26.12.24 Newsbrief #4 : Atterrissage d'urgence d'un vol SWISS à Graz en raison de fumée dans le cockpit et la cabine – les enquêtes se poursuivent à plein régime
Le vol SWISS LX1885 du 23 décembre 2024, reliant Bucarest à Zurich, a dû atterrir en urgence à l’aéroport de Graz en raison d’un problème moteur et de fumée dans le cockpit et la cabine. Les pilotes ont décidé d'interrompre le vol afin de garantir la sécurité des passagers et de l'équipage.
À bord de l’Airbus A220-300 immatriculé HB-JCD, se trouvaient 74 passagers et cinq membres d’équipage. L’avion a atterri en toute sécurité et tous les passagers ont été évacués.
Deux membres de l'équipage cabine toujours hospitalisés
Deux des trois membres de l'équipage cabine sont toujours hospitalisés à Graz. L’un de nos collègues est encore en soins intensifs, et nous suivons son état de santé avec une grande inquiétude. Les proches des personnes concernées sont sur place et bénéficient du soutien d’experts spécialisés de SWISS. Par ailleurs, SWISS reste en contact étroit avec les médecins traitants.
Nos pensées vont aux personnes concernées. Nous demandons votre compréhension quant au fait que, par respect pour les proches, nous ne pouvons pas fournir davantage de détails sur l’état de santé des blessés.
SWISS reste en contact étroit avec les passagers
La prise en charge des passagers concernés reste une priorité essentielle pour nous – nous ne les laissons pas seuls face à ce qu’ils ont vécu. Tous les passagers qui en ont exprimé le souhait sont en contact direct avec SWISS et peuvent s’adresser à nous à tout moment pour leurs besoins. Une équipe de soutien, composée de collaborateurs spécialement formés, est à la disposition des personnes concernées si elles le souhaitent. Ce soutien est également proposé aux membres de l’équipage.
Les enquêtes se poursuivent à plein régime
Nous souhaitons clarifier de manière exhaustive les causes de la présence de fumée ainsi que les répercussions sur les passagers et l’équipage. Nos équipes d’experts travaillent avec acharnement, même pendant les fêtes, pour analyser tous les faits et les éléments disponibles. Elles collaborent étroitement avec les autorités compétentes. L’attention se concentre notamment sur les composants mécaniques de l’avion, comme le moteur, mais également sur l’utilisation des équipements de protection pour l’équipage cabine, appelés "Protective Breathing Equipment" (PBE).
Les premiers éléments pointent vers un problème technique sur l’un des moteurs. Les enquêtes de ce type sont complexes, et SWISS dépend également des informations fournies par les autorités d’enquête et les fabricants. C’est pourquoi, trois jours après l’incident, la cause n’est pas encore clairement déterminée. Rien n’est écarté, et nous collaborons étroitement avec les autorités compétentes ainsi qu’avec le fabricant de moteurs Pratt & Whitney et le constructeur de l’avion Airbus.
L’Airbus A220 est un avion moderne et sûr. Les moteurs Pratt & Whitney ont accumulé plus de 36 millions d’heures de vol dans le monde depuis leur mise en service, et nous avons confiance dans les moteurs équipant nos A220. Comme d’autres compagnies aériennes, nous continuons à effectuer des vols avec l’A220, car, sur la base de nos analyses actuelles et en concertation étroite avec les autorités compétentes, rien n’indique que la sécurité de ce type d’avion est compromise. Nos décisions concernant l’exploitation d’un type d’avion reposent toujours sur les recommandations et les conclusions des autorités compétentes ainsi que des fabricants de l’avion et des moteurs. À ce jour, tous les signaux confirment qu’il n’y a pas de problème fondamental compromettant la sécurité.
***
24.12.24 Newsbrief #3 : Un vol SWISS atterrit d'urgence à Graz en raison de fumée dans le cockpit et la cabine – Un vol spécial ramène les passagers à Zurich
SWISS confirme que le vol LX1885 du 23 décembre 2024, reliant Bucarest à Zurich, a dû atterrir en urgence à l'aéroport de Graz en raison de problèmes de moteur et de fumée dans le cockpit et la cabine. Les pilotes ont décidé d'interrompre le vol afin de garantir la sécurité des passagers et des membres de l'équipage.
À bord de l’avion se trouvaient 74 passagers et cinq membres d'équipage. L'avion a atterri en toute sécurité et tous les passagers ont été évacués. Deux membres de l'équipage de cabine sont toujours hospitalisés. L'un d'entre eux a dû être transporté hier en hélicoptère dans un hôpital à Graz et se trouve actuellement en soins intensifs ; son état reste incertain.
Organisation du rapatriement des passagers
Un vol spécial, immatriculé LX7385, a décollé de Graz ce mardi 24 décembre à 09h45 et s'apprête à atterrir à Zurich avec 63 passagers du vol LX1885 à son bord. Une équipe d'accompagnement de SWISS s'occupe à la fois des passagers encore présents à Graz et de ceux qui rentrent à Zurich.
Priorité à la prise en charge des passagers et de l'équipage
La priorité absolue de SWISS est actuellement de prendre soin des passagers et des membres d'équipage. Depuis hier soir, des spécialistes de SWISS et une équipe d'accompagnement sont sur place à Graz. Leur priorité est d'assurer un soutien psychologique ainsi que de répondre aux besoins individuels, comme l'organisation des correspondances.
Tous les passagers hospitalisés ont pu quitter l'hôpital. Actuellement, deux membres de l'équipage de cabine restent sous traitement médical. L'état de santé du membre d'équipage en soins intensifs continue de nous préoccuper. Sa famille est présente sur place et est également soutenue par les spécialistes de SWISS. Nous sommes en contact étroit avec les médecins traitants. Nos pensées accompagnent les personnes affectées, et nous espérons sincèrement une amélioration rapide de l'état de santé de notre collègue. Nous remercions les médias et le public de respecter la vie privée des familles et ne fournirons pas davantage de détails sur son état de santé.
Enquête sur l'incident
Nous sommes conscients des nombreuses questions concernant cet incident et l'évacuation de l'avion. La sécurité de nos passagers et de notre équipage est notre priorité absolue. SWISS collabore étroitement avec les autorités compétentes, qui enquêtent actuellement sur cet incident. Nous nous engageons à clarifier l'origine de l'incident et à soutenir les autorités dans leurs travaux. Nous vous remercions de votre compréhension quant au fait que nous sommes limités dans les informations que nous pouvons fournir en raison des enquêtes en cours.
L'avion concerné, un Airbus A220-300 immatriculé HB-JCD, a été déplacé de la piste, et l'aéroport de Graz a repris ses activités normales.
SWISS présente ses excuses les plus sincères aux passagers pour les désagréments causés et les remercie pour leur patience et leur compréhension dans cette situation difficile. Nos pensées accompagnent les passagers et les membres d'équipage concernés, en particulier ceux qui reçoivent encore des soins médicaux.
***
23.12.24 Newsbrief #2 : Vol SWISS contraint à un atterrissage d’urgence à Graz en raison de fumée dans le cockpit et la cabine – Vol spécial pour ramener les passagers à Zurich
SWISS confirme que le vol LX1885, reliant Bucarest à Zurich, a effectué un atterrissage d’urgence à Graz. L’équipage du cockpit a décidé d’interrompre le vol en raison de problèmes moteur et de fumée dans la cabine et le cockpit.
À bord se trouvaient 74 passagers et cinq membres d’équipage. L’avion a atterri en toute sécurité, et tous les passagers ont été évacués. Douze passagers ont reçu des soins médicaux. Un membre de l’équipage cabine a été transporté par hélicoptère à l’hôpital de Graz, et son état reste incertain. Les quatre autres membres d’équipage sont également sous surveillance médicale.
Deux vols spéciaux prévus
SWISS met tout en œuvre pour offrir le meilleur soutien et les meilleurs soins possibles aux passagers et aux membres d’équipage. Dans ce cadre, deux vols spéciaux ont été planifiés. Le premier vol partira ce soir, transportant une délégation composée d’une équipe de soutien pour les passagers et l’équipage, de techniciens et d’une équipe d’assistance pour les autorités locales.
Le second vol spécial, LX7385, partira demain, mardi 24 décembre, de Graz à Zurich et ramènera à Zurich tous les passagers qui le souhaitent. Ce vol décollera de Graz à 09h45 et devrait atterrir à Zurich vers 11h00. En attendant, tous les passagers et membres d’équipage ont été logés dans des hôtels à Graz.
SWISS présente ses excuses les plus sincères aux passagers pour les désagréments occasionnés et les remercie pour leur patience dans cette situation difficile. Nos pensées accompagnent les passagers et les membres d’équipage affectés par cet incident, en particulier ceux qui sont encore sous soins médicaux.
Nous restons en contact étroit avec les autorités et travaillons activement à déterminer la cause de l’incident. L’avion concerné, un Airbus A220-300 immatriculé HB-JCD, a été retiré de la piste.
***
23.12.24 Newsbrief #1: Un vol SWISS doit atterrir en urgence à Graz en raison de fumée dans le cockpit et la cabine
SWISS confirme qu’un incident a affecté le vol LX1885, reliant Bucarest à Zurich. L’équipage du cockpit a décidé de procéder à un atterrissage d’urgence à Graz en raison de problèmes moteurs et de fumée détectée dans le cockpit et la cabine.
À bord se trouvaient 74 passagers et 5 membres d’équipage. L’avion a atterri en toute sécurité, et tous les passagers ont été évacués. Ils sont actuellement pris en charge et assistés par l’équipe d’intervention de crise de l’aéroport de Graz. À ce stade, il est confirmé que 10 passagers ont eu recours à une assistance médicale.
Nous sommes profondément préoccupés par l’état de santé d’un membre d’équipage de cabine, transporté par hélicoptère à l’hôpital de Graz, dont l’état reste incertain. Les quatre autres membres d’équipage ont également été pris en charge par des médecins.
SWISS travaille intensivement pour garantir le meilleur soutien possible aux passagers ainsi qu’aux membres d’équipage. Une task force a été mise en place pour s’occuper de l’assistance, de l’hébergement et de l’organisation du transport ultérieur des passagers et de l’équipage. Notre priorité absolue est de venir en aide à toutes les personnes affectées. Une équipe SWISS se prépare à se rendre à Graz pour soutenir les passagers et les membres d’équipage.
Nos pensées accompagnent les passagers et nos collaborateurs qui ont vécu cet incident.
Nous sommes en contact étroit avec les autorités locales et travaillons à déterminer les causes de cet atterrissage d’urgence ainsi qu’à planifier les étapes suivantes.
L’avion est actuellement encore sur la piste, et l’aéroport de Graz reste fermé. L’appareil impliqué est un Airbus A220-300, immatriculé HB-JCD.