Comment voyager dans les meilleures conditions cet été

Les grandes vacances approchent. L’engouement pour les voyages ne cesse de croître, ce qui place SWISS comme l’ensemble du secteur face à des défis de taille. SWISS a mis en œuvre une série de mesures pour renforcer la fiabilité de son exploitation aérienne. Les passagers peuvent aussi prendre des dispositions qui leur permettront de voyager plus sereinement. Nous avons regroupé les meilleurs conseils en ce sens dans un guide en ligne. L’utilisation de l’application SWISS facilite notamment beaucoup de choses.

Pendant la période de pointe de l’été, Swiss International Air Lines (SWISS) considère la stabilité de son exploitation aérienne comme une priorité absolue. La compagnie a recruté de nombreux collaborateurs supplémentaires, planifié ses vols dans une perspective conservatrice et pris diverses mesures pour garantir autant que possible cette stabilité. En vol comme au sol, les collaborateurs de SWISS ne ménagent aucun effort pour que les passagers arrivent à destination dans les meilleures conditions et dans les délais prévus. Ils travaillent pour cela en étroite collaboration avec l’ensemble des partenaires concernés. Les passagers peuvent, eux aussi, jouer un rôle important dans le bon déroulement de leur voyage en s’y préparant parfaitement.

Pour les y aider, SWISS a publié sur son site Internet un Travel Briefing actualisé qui devrait leur permettre d’entamer leurs vacances d’été en toute sérénité dans les semaines à venir. Les voyageurs trouveront dans ce guide en ligne des conseils et des liens utiles pour planifier leurs déplacements – de la réservation à l’embarquement en passant par la préparation des bagages. Ils pourront ainsi contribuer à créer de bonnes conditions de voyage en amont, indépendamment du fait que le système aérien mondial soit actuellement sous tension, compte tenu du fort engouement pour les voyages, et qu’il faille de toute façon s’attendre à des temps d’attente plus longs que d’habitude.

Application SWISS avec « Travel ID » personnel

SWISS recommande systématiquement à ses passagers de télécharger l’application SWISS. L’utilisation de l’application facilite la communication avant, pendant et après le voyage, notamment si des modifications inattendues de l’horaire de vol s’imposent. Les passagers sont ainsi informés directement par message push sur leur téléphone portable si la porte d’embarquement a changé ou si un vol est retardé. Ils ont accès à toutes leurs données de vol ainsi qu’à leurs documents de voyage et peuvent demander des informations au chatbot numérique « Nelly ».

S’enregistrer dans l’application SWISS avec un identifiant personnel « Travel ID » offre de nombreux avantages supplémentaires et permet de conserver ses données passagers pour tous les vols à venir. Grâce au « Travel ID », les passagers voient leurs prochains vols regroupés dans un aperçu. Ils peuvent enregistrer leurs sièges préférés, déposer un profil Miles & More pour cumuler automatiquement des miles et recevoir des offres spéciales personnalisées.

L’essentiel en un coup d’œil

Avant de partir en vacances cet été, SWISS recommande fortement à ses passagers les points suivants :

s’enregistrer en ligne depuis chez soi, à partir de 23 heures avant le départ. La carte d’embarquement mobile peut être créée dans l’application SWISS ou sur SWISS.com
enregistrer ses bagages la veille du départ, utiliser le service « AirPortr » ou s’enregistrer à l’aéroport sur une borne de dépôt de bagages en libre-service afin d’éviter au maximum les temps d’attente
respecter les dispositions en vigueur en matière de bagages (quantité, poids, taille, etc.) et utiliser le « calculateur de bagage » SWISS pour plus de sécurité
apposer ses coordonnées sur les bagages et noter les précisions concernant le voyage sur une feuille de papier à placer tout en haut dans la valise pour que le bagage puisse être expédié le plus rapidement possible en cas de retard
emporter le bagage à main le plus maniable et le plus léger possible
placer dans le bagage à main des effets personnels tels que des objets de valeur, le passeport en cours de validité, d’éventuels médicaments, mais aussi des appareils tels que téléphone portable, tablette, batterie externe ou cigarette électronique.
garder un œil sur le statut du vol dans l’application SWISS ou sur SWISS.com
prévoir suffisamment de temps à l’aéroport, car en période de vacances, les temps d’attente peuvent être plus longs, notamment aux contrôles de sécurité
respecter les conditions d’entrée dans le pays de destination et utiliser le contrôle numérique des documents de SWISS
effectuer soi-même sur SWISS.com toute modification de réservation, réservation de sièges ou surclassement
s’informer sur le thème « Voyager avec des enfants » avant le départ, le cas échéant